全国服务热线：180-8888-2688

一、与同行相比，你们产品的优势是什么？

答：

（1）产品面：我们的核心产品是网络广告机，而网络广告机最核心的地方是解码板，我

们是福建星网锐捷的板卡代理商，我们所用的全是星网的软件。

（2）售后服务面：①目前我们公司有完善的售后服务体系，专业的售后服务团队，为用户提供专业、规范、标准、诚信的服务。②全国售后服务网点齐全，一二级城市我们都能覆盖，这些售后服务网点与我们公司长期合作，都有丰富的维修经验。只要您在我们众视广购买的产品在保修期内，我们的售后网点都是免费上门帮您维修的。

二、请简述下壁挂触摸屏一体机和落地触摸屏一体机的安装步骤？

答：壁挂机器安装步骤：

1、使用钥匙打开防盗门，

2、用螺丝刀把防盗螺丝卸下，取下广告机壁挂板，

3、用膨胀螺丝把壁挂板固定到墙上，

4、挂上广告机，在防盗锁开启的情况下将广告机壁挂到背板上，

5、用螺丝刀拧紧防盗螺丝，

6、插上电源，锁好防盗锁，安装完毕。

落地机器安装步骤：

1、屏面朝上机身放平，

2、底座放到对应的机身处，拧上配套的螺丝（有配底座脚杯/滑轮的，在底座四角拧上脚杯/滑轮，根据地面平整度调整脚杯高度）

3、竖起机器，插上电源，安装完毕。

三、触摸屏一体机触摸出现偏差。

答：触摸屏一体机屏幕上，手指所触摸的位置与鼠标箭头没有重合。

故障分析：

这可能是由于安装完驱动程序后，在校正位置时没有垂直触摸靶心正中位置导致的。

处理方法：

对触摸屏一体机重新进行校正位置。

四、触摸屏一体机触摸局部无响应。

答：用手指触摸触摸屏一体机的屏幕后，局部地方无响应。

故障分析：  

有可能是因为反射条纹局部被覆盖，或者反射条纹局部被硬物刮掉而导致的。

解决方法：

反射条纹局部被覆盖时，可以用一块干的软布进行擦拭干净。如果是反射条纹局部被硬物刮掉，则只能返回厂家待厂家自行处理。

五、触摸屏一体机触摸屏正常但电脑不能操作。      

答：触摸屏一体机产品本身一切正常，但是接上主机后，其电脑却不能操作。

故障分析：

有可能是驱动程序版本过低，或者在主机启动装载触摸屏一体机驱动程序之前，控制卡接收不到操作信号而导致的。

解决方法：

如果是驱动程序版本过低，则需重新安装最新的驱动程序。如果是控制卡收不到操作信号而导致的，则只需重新断电后，再启动计算机就可以了。

六、你们可以做哪些尺寸？

答：尺寸方面，我们可以覆盖10寸到84寸都可以做。

七、什么是拷机？拷机一般要多久？

答：拷机就是产品通电之后对所有功能进行演示、测试（不间断循环播放），专业术语

叫老化测试。拷机的时间一般是24-48小时。

八、公司产品质保期是多长时间、不保修范围有哪些？并简述下售后服务流程？

答：质保时间：整机质保一年

不保修范围：

1、非人为因素（事故、火灾等自然因素）引起机器损坏

2、未经我司授权进行维修造成损坏

3、安装、移动、使用不当引起损坏

4、序列号、标签损坏或撕烂

5、其他任何与产品本身无关原因

售后流程：

1、电话报修，

2、技术判断问题点并给出维修建议，

3、针对过保机器需收取维修费，未过保机器需要返厂维修的运费返厂由客户承担，返回客户由我司承担